Términos y Condiciones.
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Wess Electric SPA, así como el envío de consultas, solicitudes de evaluación, cotizaciones y antecedentes técnicos.
El envío de un formulario o solicitud mediante este sitio no constituye por sí solo la celebración de un contrato ni obliga a Wess Electric SPA a ejecutar un servicio.
Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades del sitio o de enviar información mediante sus formularios.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende limitar los derechos que la legislación chilena reconoce a consumidores, clientes o usuarios.
Identificación del titular
El sitio web wesselectric.cl es administrado por:
Objeto del sitio
Este sitio tiene por finalidad presentar información general sobre Wess Electric SPA, sus capacidades, sectores atendidos y servicios eléctricos, industriales, de infraestructura, mantenimiento, equipamiento y climatización.
También permite que potenciales clientes envíen consultas, antecedentes de proyectos y solicitudes de evaluación técnica.
Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma legítima, responsable y respetuosa.
No está permitido:
- Enviar información falsa, engañosa o incompleta.
- Suplantar la identidad de otras personas o empresas.
- Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas internos.
- Introducir virus, código malicioso o mecanismos automatizados.
- Interferir con la seguridad o disponibilidad del sitio.
- Copiar o reutilizar contenido protegido sin autorización.
- Utilizar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos.
Información publicada
Wess Electric SPA procura que la información publicada sea clara, vigente y representativa de sus servicios.
Sin embargo, las descripciones del sitio son generales y no sustituyen una evaluación técnica, propuesta formal, contrato, memoria de cálculo, plano, certificado o informe profesional.
La disponibilidad, alcance y condiciones de cada servicio se confirmarán de manera particular para cada proyecto.
Solicitudes enviadas mediante formularios
El usuario podrá enviar una solicitud mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
La recepción automática de una solicitud no implica su aceptación, aprobación técnica ni disponibilidad inmediata.
Wess Electric SPA podrá solicitar información adicional antes de emitir una respuesta o propuesta.
El usuario es responsable de entregar antecedentes correctos, suficientes y actualizados para evaluar su requerimiento.
Cotizaciones y propuestas
Las cotizaciones y propuestas serán preparadas considerando los antecedentes proporcionados, las condiciones conocidas y el alcance definido al momento de su emisión.
Salvo que la propuesta señale algo diferente, podrán quedar fuera de su alcance:
- Trabajos no descritos expresamente.
- Permisos, certificaciones o derechos administrativos.
- Obras adicionales detectadas durante la ejecución.
- Reparaciones de daños preexistentes.
- Materiales o equipos no incluidos en el documento.
- Traslados especiales, alojamiento o logística extraordinaria.
La vigencia, precio, forma de pago, plazos y exclusiones serán definidos en cada propuesta.
Formación de la relación contractual
La relación contractual se entenderá formalizada cuando exista aceptación expresa de una propuesta, orden de compra, contrato, correo de confirmación o documento equivalente aceptado por ambas partes.
Wess Electric SPA podrá requerir el pago de un anticipo, confirmación escrita, entrega de documentación o cumplimiento de condiciones previas antes de comenzar el servicio.
Cuando exista una contratación electrónica, las partes deberán conservar los antecedentes que permitan acreditar las condiciones aceptadas.
Precios, impuestos y pagos
Los precios aplicables serán aquellos informados expresamente en una cotización, propuesta, contrato u orden de compra.
La propuesta indicará si los valores incluyen o no impuestos, materiales, equipos, transporte u otros conceptos.
Los pagos deberán efectuarse mediante los medios y dentro de los plazos acordados. El incumplimiento podrá producir la suspensión o reprogramación del servicio, respetando la legislación aplicable y las condiciones convenidas.
Evaluaciones y visitas técnicas
La necesidad de realizar una visita técnica será determinada después de revisar los antecedentes iniciales.
Cuando una evaluación tenga costo, este deberá informarse antes de su realización.
El cliente deberá facilitar el acceso autorizado al lugar, informar los riesgos relevantes y proporcionar las condiciones mínimas necesarias para efectuar la evaluación.
Ejecución de los servicios
La ejecución se realizará conforme al alcance, planificación, condiciones técnicas y recursos definidos entre las partes.
Los plazos podrán depender de factores como:
- Acceso al lugar de trabajo.
- Disponibilidad de materiales o equipos.
- Coordinación con terceros.
- Condiciones climáticas o de seguridad.
- Permisos y autorizaciones.
- Interrupciones operacionales del cliente.
- Hallazgos técnicos no visibles inicialmente.
Cualquier modificación relevante deberá ser informada y acordada cuando afecte el alcance, costo o plazo.
Obligaciones del cliente
El cliente deberá:
- Entregar información veraz y suficiente.
- Informar riesgos, restricciones y condiciones del lugar.
- Facilitar accesos y autorizaciones necesarias.
- Designar un contacto responsable cuando corresponda.
- Cumplir los pagos y compromisos acordados.
- No intervenir trabajos o equipos sin coordinación.
- Informar oportunamente cualquier cambio relevante.
Materiales, equipos y arriendos
Cuando el servicio incluya suministro, venta o arriendo de materiales y equipos, sus características se detallarán en la propuesta correspondiente.
En los arriendos, el cliente deberá utilizar los equipos conforme a las indicaciones entregadas y devolverlos en la fecha y condiciones acordadas, considerando el desgaste razonable por uso normal.
Daños, pérdidas, uso inadecuado o intervenciones no autorizadas podrán generar responsabilidades conforme a lo acordado y a la legislación aplicable.
Garantías y observaciones
Las garantías específicas de cada trabajo, equipo o material se indicarán en la propuesta, contrato, orden de compra o documento de entrega correspondiente.
Las observaciones deberán informarse dentro de un plazo razonable, describiendo el problema y permitiendo su revisión técnica.
La garantía podrá no cubrir daños derivados de:
- Intervenciones de terceros.
- Uso indebido o fuera de especificaciones.
- Falta de mantenimiento.
- Variaciones o fallas de instalaciones preexistentes.
- Accidentes, fuerza mayor o causas externas.
- Modificaciones efectuadas sin autorización.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al cliente o consumidor.
Cancelaciones y reprogramaciones
Las solicitudes de cancelación o reprogramación deberán comunicarse tan pronto como sea posible.
Si ya existen materiales adquiridos, recursos movilizados, trabajos ejecutados o costos comprometidos, las partes deberán acordar el tratamiento correspondiente.
Ninguna condición de cancelación podrá desconocer derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.
Responsabilidad y disponibilidad del sitio
Wess Electric SPA procura mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia absoluta de errores técnicos.
El sitio podrá ser suspendido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas del proveedor de alojamiento, incidentes de seguridad o causas externas.
La información general del sitio no debe utilizarse como sustituto de una evaluación profesional para ejecutar trabajos eléctricos o industriales.
Propiedad intelectual
El diseño, logotipo, textos, gráficos, iconos, estructura, documentos y demás contenidos propios del sitio pertenecen a Wess Electric SPA o se utilizan con autorización.
No se permite su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización pública sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación.
Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede incluir enlaces a servicios externos como WhatsApp, Google Maps, proveedores de correo o plataformas tecnológicas.
Wess Electric SPA no controla el contenido, disponibilidad, seguridad ni políticas de dichos servicios externos.
Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos enviados mediante el sitio se regula en la Política de Privacidad de Wess Electric SPA.
Consultar Política de PrivacidadModificaciones
Wess Electric SPA podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento del sitio.
La versión vigente será aquella publicada en esta página con su fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente contratos ya celebrados, salvo acuerdo entre las partes o exigencia legal.
Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe, sin perjuicio del derecho de recurrir a las autoridades, instituciones o tribunales competentes.
Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse mediante:
Ingeniería, electricidad, mantenimiento, infraestructura y climatización.